Conditions Générales de Vente

Réservations – Règlements

Les réservations s’effectuent soit directement à nos bureaux, soit par courrier, par téléphone ou e-mail. La réservation ne sera définitive qu’après le versement d’un acompte de 30% du montant total des frais de séjour. Le reste du montant est dû à la fin du séjour.

Réductions – Suppléments

Pour les enfants accompagnant leurs parents et séjournant dans la même chambre, les réductions sont les suivantes, étant précisé que la réduction n’est acquise que si la chambre est occupée par deux adultes : Gratuité pour les enfants moins de 2 ans / Tarifs enfant s’appliquant au moins de 12 ans / Enfant de plus de 12 ans : 30% sur le tarif adulte.

Check-in

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Pour une arrivée après 22h00, veuillez téléphoner à l’hôtel avant 20h00 pour organiser votre check-in.

Check-out

Les chambres doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ. Possibilité pour un départ tardif, sur demande uniquement et selon disponibilité : 90€.

Conditions d’annulation

• Annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue : l’acompte de 30% du montant du séjour sera conservé.
• Annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : prélèvement de 100% du montant total du séjour.
• En cas de séjour écourté, la totalité du séjour sera facturé.

Promotions

A certaines dates nous pouvons être amenés à proposer des promotions de dernière minute. Celles-ci n’ont aucun effet rétroactif par rapport aux clients ayant payé le tarif normal. Ceux-ci ne pourront prétendre à aucun remboursement de la différence de prix.

Taxe de séjour

La taxe de séjour municipale est actuellement élevée à 2 euros par jour et par adulte.

Litiges

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS